售后政策

我们的承诺

供完善的优质服务,建立客户信息档案,解决您的后顾之忧。

享受公 司提供的信息管理服务,获取公司最新品信息。


一、承诺

香柏年 家具经过专业质检人员严格检验后出厂,每个产 品都贴有指定的标签、产品说明书、产品保修卡等。本产品自出售之日起,用户凭产品保用卡,产品享 受有一年的免费保修服务(除人为造成损坏),保修期后,将享受终身跟踪服务,充分保 障用户切身利益。

二、保修原则

为保证 使用香柏年家具经的消费者获得满意的售后服务,维护消 费者的合法权益,本公司 对产品按中华人民共和国国家家具行业之规定提供一年的保修服务,保修服务范围如下:

1.根据中 华人民共和国国家家具行业标准QB\T1951.1-1994凡属A类缺陷包换、同一缺 陷经两次修理无法达到质量标准的包换。更换后 产品保修延长半年。

2.根951.1-1994凡属B类缺陷 的均属保修范围,在保修期限内,同一缺陷经两次修理、调换后 无法达到国家标准的或被认定不合格的,消费者 要求退货的产品包退。

3.注明特价销售、更新换代的产品,本公司只提供保修,包换失效,超过保 质期的产品同样不享受此项服务,继续服务,需换材 料或者零配件只收取材料费和零配件费用。

4.享受保 修服务时请提供,保修卡、购物发票,如有缺 失即不再享受以上服务。


三、保修内容

1.木制家具:表面开裂、接缝收缩、漆膜脱落、部件严重变形等,各专卖 店给予及时的维修,限期从 送货之日起一年(超出保 修期属维修性质);

2.木制家 具结构在正常使用下松动断裂脱榫等,可以维修的给予维修,十分严 重的在保修期内可以换部件;

3.家具配件拉手、合页、脚轮一 年内出现质量问题公司负责免费修理,更换配件;


四、专卖店服务承诺

1.保证产品完好,扣件齐全,保证质量,按时交货。

2.市区内免费送货、安装,市区外可代办运输,只收运输费,终身维护,保修期 间免费上门服务,非顾客 使用不当造成产品严重损坏,本公司可以更换;保修期 外的维修或其他服务只收取成本费用。


五、下列情况,包换保修服务无效(只提供维修服务,收取工本费)

1.人为因素损坏,包括非 政策环境下使用、保管不当,不按说明书使用。

2.客户擅自拆卸、自行修 理或未经本公司授权单位修理造成的损坏。

3.不可抗拒因素如(地震、火灾、水灾等)造成的损坏。

4.包装品、赠品不在包换、保修范围内


COPYRIGHT 2017-2020 www. 备案号: 苏ICP备15012233号 徐州香 柏年家具有限公司

友情链接:    廊坊彩票   茗扬彩票   安徽11选5走势图   茗扬彩票   海南七星彩808论坛